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La identificación de los desafíos del siglo XXI , que parecen ser más culturales que técnicos o racionales , ha llevado a los pensadores a establecer estos interrogantes: cómo liderar las organizaciones que crean y nutren conocimientos; cómo saber cuándo dejar de lado nuestros equipos y confiar más en el instinto y el juicio; cómo vivir en un mundo en que las organizaciones tienen una visibilidad cada vez mayor; y, cómo mantener, como individuos y como organizaciones, la capacidad de aprender. El desafío que se afronta no es la tecnología sino el arte de la dirección del recurso humano y, en forma más precisa, de la dirección humanística.

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