2020-10-212020-12-172020-10-212020-12-172004https://colciencias.metadirectorio.org/handle/11146/39088CIEL Ingeniería abordó el desafío de certificación ISO90001, tarea que permitió el registro de actividades relacionadas con el desarrollo de productos y soluciones de tecnología en procesos de atención y comunicación visual. Se instauraron procesos de desarrollo que implicaron a los usuarios en la captura de requisitos, evaluación, retroalimentación y verificación de la calidad de sistema. Organizado el desarrollo de Digiturno.net en proyectos cortos, se obtuvo un sistema que pudo ser probado y ejecutado a través de sus propias actividades de análisis de requisitos, diseño, implementación y pruebas. Digiturno.net es un sistema de información basado en tecnología hardware y software orientado a solucionar la problemática presente en las oficinas de atención personalizada a los clientes, brindando información que permite el mejoramiento continuo de este proceso crítico de las organizaciones.84 páginas.spaInforme de investigaciónColcienciasRepositorio Colcienciashttp://colciencias.metabiblioteca.com.coinfo:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2info:eu-repo/semantics/openAccesshttp://purl.org/coar/access_right/c_abf2https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/Desarrollo de softwareSistemas de informaciónRedes de comunicación de datosTelecomunicaciones